Política de reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Na Tomi For Men queremos que você fique 100% satisfeito com o seu relógio. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Prazo para devolução

Você tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca ou a devolução do produto, inclusive por arrependimento.

2. Condições do produto

  • O produto deve estar sem sinais de uso, sem riscos ou danos causados pelo cliente;
  • Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e brindes que o acompanharam;
  • O lacre e as etiquetas de proteção devem estar preservados, quando houver.

3. Como solicitar

  1. Envie um e-mail para sac@tomiformen.com com o número do pedido, o nome do produto e o motivo da troca ou devolução;
  2. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem reversa;
  3. Envie o produto conforme as instruções recebidas.

O custo do frete de devolução é por conta da Tomi For Men.

4. Produtos com defeito – Garantia de 1 ano

Todos os nossos relógios possuem garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento. Constatado o defeito, você pode escolher entre a troca por um produto igual, o reembolso integral ou, se preferir, um vale-compras. A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, impactos, contato com água além da resistência indicada, desgaste natural da pulseira ou abertura do relógio por terceiros.

5. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido (em até 5 dias úteis), o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 7 dias úteis; o crédito pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco emissor;
  • Pix ou boleto: devolução do valor em conta bancária do titular da compra em até 7 dias úteis.

O reembolso inclui o valor total pago pelo produto.

6. Cancelamento do pedido

Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados sem custo pelo e-mail sac@tomiformen.com. O reembolso segue as regras do item 5.

7. Contato

ERREPX Negócios Digitais LTDA (Tomi For Men) – CNPJ 64.974.602/0001-22
Rod. José Carlos Daux, 5500, Sala 211, Bloco Campeche A, Saco Grande, Florianópolis – SC, CEP 88.032-005
E-mail: sac@tomiformen.com – Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.